当店の商品は「食品」である特性上、 お客様都合による返品・返金はお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万が一以下の不備があった場合のみ、返品・返金を承ります。
■ 返金をお受けできるケース
・商品にカビ・異物混入などの品質不良があった場合
・商品が破損して届いた場合
・配送中の事故による破損
・届いた商品が注文内容と異なる場合
・賞味期限切れの商品が届いた場合
商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。
■ 返金をお受けできないケース
・お客様都合（味が合わない、イメージと違った等）
・一度開封済みの商品
・お客様保管環境による劣化
・長期不在や受取拒否で返送された場合
・商品到着後 8日以上経過した場合
■ 返金方法
返品商品が当店に到着後、状態を確認し、
クレジットカード決済の場合は 決済の取り消しまたは返金処理 を行います。
返金の反映にはカード会社の営業日で 5〜10日ほどかかることがあります。
■ 返品の送料
・当店不備による返品 → 当店負担
・お客様都合による返品 → お受けできません
■ 返品・返金のご連絡先
■ 販売業者
株式会社ワントゥエルブ
■ 所在地
〒002-8065
札幌市北区拓北1条4丁目7-25
電話：090-5229-9796
※営業のお電話は固くお断りいたします。
メールアドレス：y-kusuno@onetwelve.co.jp