【個人情報保護方針】
健康食品ヘルシーネイチャー（以下、当サイト）は、株式会社ワントゥエルブ（以下、当社）が運営しています。
当社は、利用者様の個人情報を適切に保護することを重要な責務と考え以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。
1. 個人情報の収集について
当サイトでは、以下の方法で個人情報を取得する場合があります。
商品の注文・購入時
お問い合わせフォームの利用時
会員登録・メールマガジン登録時
各種キャンペーン、
アンケート回答時
商品の配送・決済情報入力時
取得する個人情報には、
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報、決済情報、購入履歴、アクセスログ、
IPアドレス等が含まれます。
2. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
商品発送、決済処理、注文管理
お問い合わせ対応
アフターサービスの提供
利用者向け情報提供
サイト改善・マーケティング分析（アクセス解析等）
不正アクセス、トラブル対応等の安全管理
法令に基づく必要な対応
3. 個人情報の管理
当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防ぐため、以下の措置を講じます。
SSL等による通信暗号化
アクセス制限および認証管理
外部攻撃へのセキュリティ対策
個人情報管理に関する社員教育
必要な期間のみの適切な保存管理
4. 個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
本人の同意がある場合
法令に基づく場合
商品発送や決済処理など、業務委託先へ提供する必要がある場合
（※委託先には契約により適切な管理を義務付けます）
5. 個人情報の開示・訂正・削除等について
ご本人から、保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合、
本人確認のうえ、法令に基づき速やかに対応します。
6. クッキー（Cookie）およびアクセス解析について
当サイトでは、利用者の利便性向上、統計分析、広告配信最適化のためCookieを使用する場合があります。
Cookieの無効化はブラウザ設定より可能です。
7. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
運営：株式会社ワントゥエルブ
〒002-0857
札幌市北区拓北1条4丁目7番25号
代表取締役：恩田 隆嘉
メールアドレス：y-kusuno@onetwelve.co.jp
8. DX（デジタルトランスフォーメーション）推進と個人情報保護
当社は、EC運営、顧客管理、決済処理の効率化のため、安全性の高いクラウドサービスを利用しております。
ECシステム（WooCommerce / Shopify / Stripe等）
データ暗号化されたクラウド環境
アクセス権限管理
ログ管理・セキュリティ監査
これらの利用にあたり、個人情報保護法および関連ガイドラインを遵守し、安全管理を徹底します。
9. プライバシーポリシーの変更について
本ポリシーは必要に応じて改定されることがあります。変更後の内容は当サイト上に公開いたします。
2025年12月25日制定
